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 La Foire Aux Questions de Toutou.fr |
Questions
• Je n'arrive pas à joindre le numéro audiotel
• A la maison• A partir d'un numéro de téléphone fixe de France TélécomVotre ligne est peut-être en dérangement, nous vous conseillons d'appeler France Télécom.
Le numéro de téléphone que vous cherchez à joindre peut être en dérangement. Nous nous excusons pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour rétablir la ligne.
• A partir d'un numéro de téléphone fixe d'un autre opérateur que France TélécomVotre ligne est peut-être en dérangement, nous vous conseillons d'appeler votre opérateur téléphonique.
Le numéro de téléphone que vous cherchez à joindre peut être en dérangement. Nous nous excusons pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour rétablir la ligne.
Certains opérateurs téléphoniques restreignent l'accès aux numéros audiotels des serveurs vocaux. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs conditions générales.
• A partir d'une ligne ADSL Livebox ou FreeboxCes lignes sont souvent sujettes à restriction de la part des opérateurs. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs conditions générales.
• Au bureau• A partir d'un standard téléphoniqueLes standards peuvent être bridés afin de ne pas autoriser les appels audiotels surfacturés.
• A partir d'une ligne fixeLes téléphones peuvent être bridés afin de ne pas autoriser les appels audiotels surfacturés.
• A partir de mon téléphone mobileVotre ligne est peut-être, momentanément, en dérangement, nous vous conseillons d'appeler votre opérateur.
Le numéro de téléphone que vous cherchez à joindre peut être en dérangement. Nous nous excusons pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour rétablir la ligne.
• A partir d'un cabine téléphoniqueVous ne pouvez pas joindre notre numéro à partir d'une cabine téléphonique. Nous vous conseillons d'utiliser un poste fixe.
• Le numéro de téléphone de l'annonceur ne fonctionne pasEtant dans l'impossibilité de vérifier les coordonnées téléphoniques des déposants, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de téléphone concerné ou celui de l'annonce.
Nous nous mettrons en contact avec l'annonceur afin qu'il modifie ses informations.
lien vers contact• Le numéro de téléphone de l'annonceur est un FAXEtant dans l'impossibilité de vérifier les coordonnées téléphoniques des déposants, nous vous invitons à nous communiquer le numéro de fax concerné ou celui de l'annonce. Nous nous mettrons en contact avec l'annonceur afin qu'il modifie ses informations.
lien vers contact
• L'annonce qui m'intéresse est déjà pourvueNous vous invitons à nous transmettre le numéro de l'annonce afin que nous prenions contact avec l'annonceur et que ce dernier la supprime.
lien vers contact• L'annonce est hors de proposNous vous invitons à nous transmettre le numéro de l'annonce afin que nous puissions corriger le problème.
lien vers contact
• J'ai perdu mon mot de passeIl vous suffit de cliquer sur le bouton "j'ai perdu mon mot de passe" et de saisir l'adresse mail de votre compte. Vous recevrez vos identifiants dans votre boîte aux lettres mail.• J'ai passé une annonce mais elle n'apparaît pas sur le siteDu dimanche au vendredi, les annonces sont validées dès le lendemain.
Le samedi, les annonces sont validées le lundi.
L'annonce n'est pas conforme au règlement.
lien vers le règlementMon compte • Pourquoi créer un compte ?• Créer votre compte vous permet de gagner du temps :Lors de votre premier dépôt d'annonce, votre compte se créer automatiquement.
Votre compte vous permet de gérer, modifier ou supprimer vos annonces.
Votre compte vous permet de modifier vos informations personnelles.
• Comment créer un compte ?Lors de votre premier dépôt d'annonce, votre compte se créer automatiquement• Comment accéder à mon compte ?Si vous êtes déjà connecté en tant que membre, sur la page d'accueil, cliquez sur "Espace membre".
Si vous n'êtes pas connecté en tant que membre, sur la page d'accueil, cliquez sur "Connexion à l'espace membre" et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.• Comment devenir membre ?Vous devenez membre automatiquement lors de votre premier dépôt d'annonce.• Comment sont utilisées mes coordonnées ?Les coordonnées qui figurent dans votre compte TouTou.fr sont les suivantes :
Votre civilité (M, Mme, Melle)
Votre nom
Votre prénom
• Votre adresse emailElle est indispensable pour vous envoyer la confirmation de l'inscription de votre annonce, la confirmation de votre inscription membre ou toute information ayant un rapport avec votre annonce.
Votre adresse
• Votre numéro de téléphoneLe numéro de téléphone où vous êtes joignable pendant le créneau horaire que vous avez choisi. Il sera transmis en cas de non réponse de votre part aux personnes qui vous appellent.
Toutes ces informations nous sont indispensables pour vous mettre en relation avec la/les personne(s) intéressé(e) par votre annonce.
Elles sont protégées selon la loi Informatique et Libertés, et ne sont pas utilisées par des tiers : vous ne pouvez recevoir des e-mails commerciaux que si vous les avez demandés.
A tout moment, vous pouvez modifier vos coordonnées directement sur TouTou.fr dans l'espace membre.
• Comment modifier mes coordonnées ?Si vous êtes déjà connecté en tant que membre, sur la page d'accueil, cliquez sur "Espace membre" et ensuite il vous suffit d'éditer vos informations personnelles.
Si vous n'êtes pas connecté en tant que membre, sur la page d'accueil, cliquez sur "Connexion à l'espace membre" et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe; ensuite il vous suffit d'éditer vos informations personnelles.Les Annonces • Comment passer une annonce ?• Sur la page d'accueil, cliquer sur "Passer une annonce" et suivre les instructionsSi c'est la première fois que vous passez une annonce, vous recevrez une confirmation de la création de votre compte par mail.
Si vous avez déjà passé une annonce, vos informations personnelles ne vous seront pas redemandées.
• Encore plus simple ! Si vous êtes déjà membre et que vous avez plusieurs annonces à passer, vous pouvez également :Vous connecter à l'espace membre, puis passer vos annonces dans Publication.
• Comment supprimer une annonce ?Une fois vos annonces validées par TouTou.fr, vous pouvez les supprimer en vous connectant à l'espace membre et en cliquent sur "Supprimer une annonce".• Mon annonce n'apparaît pas est-elle perdue?Elle n'a peut-être pas encore été validée par TouTou.fr
Elle ne correspond pas à la charte de TouTou.fr• Comment rechercher une annonce ?• Vous avez deux possibilités :Sur la page d'accueil, vous pouvez cliquer sur le bouton Rechercher qui vous permettra de faire votre recherche sur tout le site.
Lorsque vous êtes sur les pages de visualisation des annonces, vous pouvez également cliquer sur le bouton Recherche Avancée.
• Comment recevoir les annonces qui m'intéressent ?Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Recevez les annonces intéressantes" et de remplir les champs avec les critères qui vous correspondent. Vous recevrez les annonces directement dans votre boîte mail.• Comment ne plus recevoir les annonces ?Sur les mails que vous recevez de la part de TouTou.fr, vous avez la possibilité de cliquer sur un lien permettant de se désinscrire automatiquement.• Comment ne plus recevoir la Newsletter ?Sur les mails que vous recevez de la part de TouTou.fr, vous avez la possibilité de cliquer sur un lien permettant de se désinscrire automatiquement.Les problèmes techniques • Les navigateurs préconisésLe site TouTou.fr est optimisé principalement pour Windows, et pour une résolution minimum de 800 x 600 pixels, ainsi qu'une configuration en milliers de couleurs (65000, soit 16 bits).
La navigation est également optimale quand vous utilisez les navigateurs Internet Explorer 5, Netscape Communicator 4.5, Netscape Navigator 4.03 et leurs versions supérieures.
Pour surfer dans les meilleures conditions, votre ordinateur doit être configuré pour pouvoir utiliser la technologie Javascript, accepter les cookies, et son niveau de sécurité doit être standard et donc configuré par défaut. • Problèmes d'identificationL'adresse mail enregistrée lors de la création de votre compte (soit lors du dépôt de votre première annonce) est votre identifiant. Vous devez donc utiliser la même adresse mail chaque fois que vous vous identifiez.• Les cookies, à quoi ça sert ?Les cookies sont des petits fichiers qui s’installent sur votre disque dur à la suite d’une consultation Internet et qui permettent aux sites Web de vous identifier plus facilement. Dans le cadre de TouTou, les cookies vous permettent d’accéder plus facilement à votre compte.Le paiement • Comment ça marche ?Le principe de TouTou.fr est simple ! Nous vous mettons en relation directement, sans attendre, avec les personnes dont l'annonce vous intéresse; et ce, par le biais de notre serveur audiotel.
Lorsqu'une annonce vous intéresse, vous appeler le serveur audiotel au numéro spécial indiqué sur le site. Et vous taper la référence de l'annonce. Le serveur vous met alors en relation directe avec le déposant.• Combien ça coûte ?• A partir d'un poste fixe de France TélécomCe service est facturé 1,35 € la connexion puis 0,34 € la minute.
• A partir d'un poste fixe d'un autre opérateur téléphoniqueNous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales de votre opérateur; car nombreux sont ceux qui surfacturent les numéros audiotels.
• A partir d'une Livebox ou d'une FreeboxLes coûts ne sont pas compris dans votre forfait.
• A partir d'un téléphone mobileNous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales de votre opérateur; car nombreux sont ceux qui surfacturent les numéros audiotels.
• Qui paye la communication ?La personne qui appelle paye la communication; cette dernière est facturée directement par son opérateur téléphonique.
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